工程售后服务承诺书

时间:2022-07-29 00:08:38 承诺书
【精品】工程售后服务承诺书四篇

【精品】工程售后服务承诺书四篇

在生活中,越来越多人会去使用承诺书,承诺书是把口头承诺书面化规范化的一种产物。你写承诺书时总是没有文字可写?以下是小编帮大家整理的工程售后服务承诺书4篇,仅供参考,欢迎大家阅读。

工程售后服务承诺书 篇1

致:

本着优质、高效、发展的精神,以优质的产品、贴心的服务为理念,并公开、负责地向贵公司郑重承诺如下:

1、 我公司实施的监控工程质保一年(只限合同内提供的产品),接到报修电话,半小时做出技术服务响应,一小时内抵达现场解决相关技术问题。

2、

3、 按国家有关法律规定产品实行三包。 质保期后我公司会继续保持与用户联系,随时了解我公司工程产品的售后信息,以便及时采取纠正预防措施。

24小时服务电话:

承诺人:(加盖公章)

日期:20xx年1月10日

工程售后服务承诺书 篇2

为保证工程在施工完成后达到建设单位对工程质量、及工程回访、保修等方面的要求,最大限度的达到工程的建设目的,满足建设单位要求,我公司就工程质量保修向建设单位做如下送重承诺:

1 保修期内的服务项目

1.1保修服务范围

1)保修的内容按建设部《建设工程质量管理条例》及《工程施工总承包合同》、《工程质量保修书》中的规定执行。

2)对于工程承包范围内的施工项目,自工程竣工验收合格之日起进入工程质量保修阶段。在保修阶段,凡因工程不符合规程、规范和工程合同规定所造成 工程实体损坏,我公司将无条件进行保修。

3)由于工程设计、社会人为因素、或因甲供主材质量问题等原因造成工程缺陷,或已超出工程质量保修期限的问题,我公司按照业主认可的工程技术维修方案及费用进行修复处理。

4)因不可抗力,包括地震、洪水、50年以上一遇大风等原因对工程造成的破坏,与业主协商后确定修复办法,并按照相关规定确定施工单位与建设单位的承担范围。

1.2保修期限

根据工程性质并严格遵守工程施工合同及保修书中的规定,确定工程质量保修期限,并根据工程《建设工程质量管理条例》中规定执行。

1)地基基础和主体结构工程,为设计文体规定的该工程的合理使用50年。

2)屋面防水工程,有防水要求的.房间和外墙有防渗漏,为5年。

3)电气系统,给排水管道,设备安装为2年。

4)装修工程为2年。

5 工程保修及服务承诺

6)我单位对所提供的产品及施工自投入使用之日起,严格按照工程总承包合同有关保修的条款执行。

7)严格贯彻公司的质量方针,本着客户至上的原则,服务热情,周到,随叫随到。

8)建立回访制,进行定期、不定期回访,每年内工程回访不少于两次,认真听取建设单位意见,并形成回访记录。

9)建立维修工程专班专人负责制,由公司工程部、技术部派人负责。

10)按照工程维修事件的紧急程度确定事故处理办法,并做到以下几点:

A、在保修期内,成品一旦出现问题,我公司免费提供所需的工作人员和材料进行维修。承诺接到业主的维修通知后2天内进入处理,并针对现场破坏程,制定相关处理方案,得到业主同意后,对工程进行维护修复工作。

B、我公司在保修期内负责对成品进行日常一般性的定期维修保养,同时提供日夜24小时随传随到的紧急维修服务。

C、在收到紧急事故招唤时,我公司在正常工作时间于4小时之内到场进行抢修工作;在非工作时间于6小时之内到场进行抢修工作。

11)工程保修原则及计划

A、工程保修原则

1.在保修期间,我方将依据工程合同,本着“对用户服务,向业主负责,让用户满意”的认真态度,以有效的制度及措施作保证,以优质迅速的维修服务维护用户利益。

2.在保修期内由于本身质量原因造成的任何损伤和损坏,我公司将对有缺陷的部位进行无偿修理与更换,并承担由此而引起对建设单位的直接损失。

B、工程保修回访计划

1.交工后三个月即进行工程回访,一年内再不定期回访一次,满一年再进行一次回访,并对存在的问题形成文字记录,制定方案,并进行彻底的整改。

2.回访期间对存在的任何质量问题进行整改,本着客户至人,服务热情的原则,及时对工程存在质量问题进行整改,直至业主满意。

3.落实保修期内和售后服务措施:每3个月进行质量回访,最终形成回访记录,做到及时的解决问题。

综上所述,我公司郑重承诺,在工程质量保修阶段,我单位将本着用户至上的原则,让业主满意。客户的满意和支持,将是我单位的生存源泉之水,在工程施工、质量保修阶段,我单位将始终如一的为业主服务。

  xxxxx有限公司

  20xx年1月12日

工程售后服务承诺书 篇3

______各成员(以下简称我方)在《智能温室建设和施工》项目招标中,如果我方有幸中标,非常感谢评委及建设单位的信任,在该项目建设和施工过程中,我们除响应招标文件中所有的条款及履约合同内容外,并对工程售后服务做出如下承诺:

1、投标产品均属于国家规定“三包”范围的,并保证产品质量保证期不低于“三包”规定;质量保证期承诺优于国家“三包”规定的,按供应商实际承诺执行;

2、投标产品有专业售后服务机构,并将在投标文件中予以明确说明,并附制造商售后服务承诺;

3、工程竣工后,我方将负责一年的工程质量无偿保修,以优质的服务,实现我们忠实的承诺;真正做到以一流的施工,创一流的质量的服务宗旨;

4、我方保证在工程竣工,经相关部门认证合格后2个工作日内,对招标方提供上门“集中式”培训服务,确保使用人在操作前充分了解产品性能,使用规范;消灭事故隐患,提高工作效率;

5、电话咨询:在质量保质期内提供技术援助电话,解答招标方在使用中遇到的问题,及时为招标方提出解决问题的建议;

6、现场响应:

6-1我方在接到报修通知后,电话咨询不能解决的,我方承诺在24小时内到达现场进行处理,确保产品正常工作;

6-2无法在24小时内解决的,将在24小时内提供备用产品,使招标方能够正常使用。若故障在24小时内未得到解决的,招标方有权自行处理故障,发生费用在质量保修金中扣除;

6-3发生紧急抢修事故的,我方在接到通知后,确保做到立即到达事故现场;

6-4对于涉及安全的质量问题,按照《建筑工程质量管理条例》的规定,做到立即报告,及时采取防范措施。

7、质保期外服务承诺:质量保证期过后,我方同样提供免费电话咨询服务,并承诺提供产品上门维护服务;

8、如招标方有产品升级、更新、换代、维修等需求时,我方承诺以优惠价格提供售后服务。

以上是我方对该工程的售后服务承诺,若我方达不到甲方要求及我方承诺标准,在售后服务中给招标方造成巨额损失,我方甘愿受法律法规处罚;承担由此造成的责任,并赔偿由此造成的一切经济损失。

承诺人:______

工程售后服务承诺书 篇4

我公司是专业从事安全技术防范工程的专业性公司。公司的宗旨是“零距离服务、服务零烦恼”,以质量求生存,以信誉求发展,以效率求效益,以优质服务来赢得市场,为用户提供设计、安装、维修、咨询、培训等一条龙服务,并作出以下技术服务及承诺:

一、售前服务

从贵公司有意向采用我公司产品开始,我司将即刻派出专业的技术人员向贵方演示和介绍我司产品的功能、性能、特长,并为客户做出全面的、可行的系统设备配置方案,同时将详尽的答复出贵方想要了解的问题。同时也非常高兴能邀请到贵方到我公司进行全面的考察和指导。

二、售中服务

贵方签定购买合同后,我公司将主动与贵方相关技术人员进行现场勘察,将施工中可能发生的问题给予排除。把贵工程建立成高标准的、高质量的精品工程。

此间,我们提供全面培训服务:包括系统结构、产品性能、设备安装、接线等的详细介绍,以便操作人员对整个系统及设备有较全面的了解。并按照培训计划进行实际操作、编程、维护保养等培训。

三、b售后服务

工程竣工验收后,我们将遵照“热情、优质、高效”的售后服务宗旨。设备发生故障,随叫随到,24小时内处理完毕。两年内免费保修,保修期满后,和用户协商签订维修合同,终身维修。

四、clt 产品服务理念

全免费服务:产品保修期保修范围内免一切费用。

全方位服务:产品使用,保修期服务、终身跟踪维护服务。

高效率服务:系统设备运行过程中出现非人为故障,我司专业人员随即赶赴现场,即刻无偿更换上同类新型设备,以确保系统的正常运行及使用。

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